Mediáció
A konfliktuskezelés igen hatékony eszköze a mediáció, amelynek során a mediátor segít megoldást találni mindkét fél számára úgy, hogy minden részt vevő számára „nyerő” helyzet alakuljon ki. Cél: a közös érdekek kialakítása.
A mediációs tevékenységet olyan esetekben célszerű alkalmazni, amikor a felek között súlyos érdekellentét vagy nyílt konfliktus támad, és a résztvevők nem tudják konstruktívan megoldani a problémákat, ugyanakkor szükség van a felek közti kapcsolatra és együttműködésre.
A mediátor: békéltet, közvetít, közbenjár a felek között. Középen áll, nem köteleződik el egyik fél irányában sem.
A vitában álló felek maguk döntik el, hogy el tudnak-e jutni a megegyezésig, ennek tartalmát és feltételeit maguk szabják meg. A mediátor nem kényszerít semmilyen döntést, így kisebb esély van arra, hogy bármelyik partner „vesztes” pozícióba kerüljön. A felek a megegyezés eredményét maguk kontrollálják.
A folyamat során a mediátorok biztosítják a mediáció által megkövetelt kereteket, ugyanakkor a lehetséges megoldási lehetőségeket a résztvevő felek szabják meg, vagyis ők maguk találhatnak megoldásokat, amelyek ténylegesen megvalósíthatók.
A mediáció bizalmas, magánjellegű folyamat, előítélettől mentes. Mindazt, ami a mediációs folyamat során elhangzik, nem használható fel nyilvánosan. Azok az információk, amit az egyik fél bizalmasan közöl a mediátorral, az nem adhat tovább a másik félnek, csak az egyik fél konkrét felhatalmazásával.
A mediáció során nem a múltra, hanem a jövőre igyekszünk összpontosítani. Nem az a kérdés, hogy a konfliktus kinek a hibájából történt, hanem az, hogy miként tudjuk a jövőben megoldani a problémákat. A partnerek egyéni igényeinek és szükségleteinek kinyilvánítása vezet el a végső megoldásig.
Érdeklődni, ill. jelentkezni lehet:
- Telefonon: 06/1/215-91-45; 06/1/217-54-69; 06/1/456-03-82
- E-mailben:kilenc@fernevtan.hu
- Személyesen: Ferencvárosi Nevelési Tanácsadó, 1097 Budapest,Vágóhíd u. 35-37.